Política de Cambios y Devoluciones

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Para que el cambio sea válido, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Producto cerrado: no debe haber sido abierto ni utilizado.
• Embalaje original: el empaque debe conservarse intacto.
• Documentación completa: se debe mantener toda la documentación entregada junto con el producto.
• Condiciones originales: el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, el cliente puede ejercer el derecho de revocación de una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

¿Cómo es el proceso de devolución?

1. El cliente debe solicitar la devolución dentro del plazo indicado.
2. El producto será recibido y verificado para confirmar que se encuentra en condiciones adecuadas.
3. Una vez aprobado el proceso, se realizará el reintegro del importe abonado.
4. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.

Los costos relacionados con el retiro, envío o reenvío del producto dependerán del motivo del cambio o devolución:

• Error de la empresa: si el cambio o devolución responde a un error de nuestra parte, producto equivocado, defecto o daño en transporte, asumimos los gastos de retiro y reenvío.
• Cambio solicitado por el cliente: cuando el cambio sea solicitado por razones personales, los costos de envío y reenvío estarán a cargo del cliente.

Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 30 días de recibido el pedido.

Para facilitar la evaluación, será importante enviar:

• Fotografías claras del producto y del defecto observado.
• Descripción detallada del inconveniente.

Una vez recibido el reclamo, realizaremos la evaluación correspondiente y ofreceremos una solución adecuada, que podrá ser:

• Reparación del producto.
• Reemplazo por otro en perfecto estado.
• Devolución del importe abonado.

Para gestionar consultas, cambios, devoluciones o reclamos, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los siguientes canales: